干洗店工作人員的工作流程

1、 收到客戶衣服時，一律面帶微笑問好。要檢查每一件衣服磨損情況，污漬情況，是否少扣，少毛領，少腰帶，及時告之客戶，單據上注明，洗后的變化，衣物缺陷，一定要說盡量洗。

2、 每一件衣服都要開票，票面寫清顏色、款式、品牌、短中長，三天為取衣日期(大件除外)，當天的衣服必須洗出來。晚上送過來，寫4天日期，當天洗，第二天烘、熨、整理，就算返工，第三天也能出來，出不來的的衣服，應動打電話告之客戶，推遲取衣，不要讓客戶撲空，熨燙時不過關的衣物一定返洗，返洗的衣物一定要上備忘錄，拆下來的毛領、腰帶、胸花，統(tǒng)一打上票簽，集中放在一個地方。只是熨燙也要開票，哪怕客戶不需要，沒有拿票的客戶取衣，對著日期查流水帳本再查底單找編號，單據遺失的客戶在底單上簽名，已取走，落款，還要核對電話號碼，證明衣物是他本人的。如客戶對洗出來的結果不滿意，主動跟客戶處理，下次來拿，返工二次就不要返，30%的問題是無法解決的，如客戶不相信，可以讓他拿到別的洗衣店試一試，如比我們好，我們無條件退錢。

3、 打開門面做生意，什么類型的客戶都會碰到，不變應萬變，我們應該完善好每一個細節(jié)，盡善盡美!作一個規(guī)范合格的前臺，碰到還價的客房要耐心的解釋，記住一定要面帶微笑!衣服出來一個星期后無人領取，一定打電話通知客戶，衣物長時間會掛臟，如掛臟后我們不返洗，每天早上應該把昨天洗的衣物全部清出來，不能有遺漏。

4、 衣物作登記，及時送，支持每一件衣物的安全返回，前臺必須對每一件衣服心中有數!

收件——復檢分類(有問題上備忘錄)——處理——水洗(水洗工)——干洗(前臺)——清衣——復檢洗凈度——返工上備忘錄——逾期不能交貨上備忘錄——熨燙——整理——打包——編號——送件、發(fā)件。